PCトラブルで
仕事を止めない。
ITの『困った』を
丸投げ。
私たちが解決します。
どんなPCトラブルも、専門スタッフが親切・丁寧にサポート。
「誰に頼めばいいか」もう迷わなくていい。
月額わずかなコストで、ITプロが「社内専属」に。
ビジネスを止めない・安心できる環境を整えます。
3つの充実サービス
月額1,650円（税込）で、これだけのサポートがついてきます
電話・リモートサポート使い放題
ITのプロが分かりやすく、何度でも対応。パソコン・周辺機器からスマートフォンの設定まで幅広く対応します。
※加入翌月1日から利用可能
セキュリティソフトAcronis 1アカウント無料
「Advanced Security＋EDR」を無料で提供。マルウェア・ランサムウェア対策から感染後の被害最小化まで対応。
パソコン機器保険年間最大5万円補償
破損・盗難・水濡れなどの急な出費をカバー。最大5万円に達するまで何度でも利用可能で、安心してお仕事に集中できます。
※加入翌々月1日から利用可能 ／ メーカー発売5年以内の端末
こんな時もすぐに相談できます
お仕事中の「困った！」を専門スタッフが即対応
Excelの使い方がわからない
ウイルスに感染しているか確認してほしい
パソコンの動作がおかしい・重たい
ソフトのインストールがうまくいかない
プリンターで印刷できない
スマートフォンの設定がわからない
ご利用の流れ
トラブル発生時はまず専用ダイヤルへお電話ください
受付
会員さま専用ダイヤルへお電話。会社名・電話番号・担当者名をお伝えください。
状況確認・診断
オペレーターが症状・ご利用機器についてヒアリング。最適なサポートをご案内します。
各種サポート案内
電話・リモート／出張（最短即日）／店舗持込／宅配など、状況に合わせてご対応。
トラブル解決
専門スタッフが確実に解決。専門用語を使わず、わかりやすくご説明します。
※混雑状況により受付後に折り返しご連絡する場合がございます。
※出張・店舗持込の場合は現地で必ず会社名・電話番号・担当者名をお伝えください。
パソコン機器保険（特典）
万が一の備えに。急な出費をしっかりカバーします
年間最大
最大5万円に達するまで何度でも利用可能
メーカー・機種を問わず、偶然な事故によるパソコンの破損・盗難を補償。急な出費が発生しても安心です。
※1年間の補償金額は累計5万円以内であれば何度でも利用可能。
※機器の全損・修理不能時の保険適用金額は最大25%まで。
※メーカー発売から5年以内の内蔵無線子機付き機器が対象。
※保険引受：さくら損害保険株式会社
- 外装の破損・損壊落下・衝撃による破損
- 水濡れ・全損水没・液体こぼし
- 盗難盗難届が必要
- 国外での事故による損失出張先でのトラブルも補償
補償対象外
紛失・地震等の災害・お客様の故意・重大な過失・法令違反
サポート対象範囲
電話・リモートサポートで対応できる範囲をご確認ください
パソコン・周辺機器関連
OS・基本設定
メール・Webブラウザー
メール系
Webブラウザー系
セキュリティー
※セキュリティソフトで駆除できるもの、または簡易的操作で駆除できるスパイウェア
Officeソフト（Word・Excel・PowerPoint等）
インターネット・ルーター ／ 法人向けサポート
※法人向けサービスはメーカー誘導となる可能性がございます。
よくある質問
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください
いつから利用できますか？
電話・リモートサポートと緊急トラブル解決の割引は加入翌月1日からご利用いただけます。パソコン機器保険は加入翌々月1日からご利用可能です。
支払方法を教えてください
口座振替またはクレジットカードでのお支払いが可能です。口座振替は登録日の翌月から初回2か月分、2か月目から毎月27日(土日祝日の場合は翌営業日)に引き落としされます。クレジットカードは登録完了の翌月10日～15日に初回2か月分、以降毎月10日～15日に自動決済となります。
全国どこでも対応できますか？
日本国内であれば対応可能です。電話・リモートサポートは全国対応。出張は全国の店舗から最短即日で対応（地域によって一部サポート方法に制限がある場合がございます）。
解約・退会はどうすればいいですか？
マイページから退会手続きが可能です。なお、退会後6か月間は再加入できません。再加入の際は改めて新規会員IDを発行し、機器の状態確認のうえ手続きを行います。
保険の上限を超えた場合はどうなりますか？
年間補償上限（5万円）を超過した費用はお客様のご負担となります。機器返却時にクレジットカード・QRコード決済でお支払いいただけます。
修理中のデータはどうなりますか？
できる限りデータを保護して作業いたします。ただし機器の破損具合によりデータ保護が保証できない場合がございます。事前にバックアップを推奨します。
お申し込みはこちらから
月額1,650円（税込）／1台から。
※お申し込みに関するご相談は下記お問い合わせ電話番号までお気軽にどうぞ。
申込に関するお問い合わせ・受付専用ダイヤル
受付時間：9:00〜18:00（土日祝日と弊社休日を除く営業日）
※保険に関するお問い合わせはさくら損害保険（0120-982-267）へお問い合わせください。受付時間：10:00〜19:00（年末年始除く）
ITビジネスサポート お問い合わせ・受付専用ダイヤル
ご不明な点、トラブル発生時は専用ダイヤルへお気軽にご連絡ください
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受付時間：9:00〜21:00（年中無休）
※電話・リモートサポートのナビダイヤルの通話料はお客様負担です。
※保険に関するお問い合わせはさくら損害保険（0120-982-267）へお問い合わせください。受付時間：10:00〜19:00（年末年始除く）